Unerwünschte Produkte
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen in einem unbenutzten und wiederverkaufbaren Zustand an uns zurücksenden. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass eine Abholgebühr von 35 EURO anfällt. Montagebedürftige Waren sind nach dem Aufbau vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass alle Artikel in ihrer Originalverpackung sind und die Ware für die Rückreise zu unserem Lager angemessen gesichert ist. Wir werden den Zustand der Verpackung und des Produkts nach Erhalt überprüfen, um festzustellen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Für zurückgegebene Produkte, die sich nicht in der Originalverpackung befinden, wird eine Umpackgebühr von 25 EURO auf jede Rückerstattung erhoben.
Ausgenommen von dieser Rücknahmeoption sind:
1) Sonderanfertigungen
2) Produkte, die bereits zusammengebaut wurden
3) Produkte ohne ihre Originalverpackung
Fehlerhafte Produkte und Ersatzteile
Artikel, die Herstellungsfehler oder Mängel aufweisen, müssen innerhalb von 5 Werktagen ab Lieferdatum gemeldet werden. Klicken Sie dazu hier, um unser 48-Stunden-Antragsformular auszufüllen. Wir sind bestrebt, uns innerhalb von 48 Stunden mit einer Diagnose des Problems und einer Lösung bei Ihnen melden. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an Claim@outandout.com mit einer Beschreibung des Problems und Bildern senden, die die Fehler oder Mängel identifizieren. Bitte beachten Sie: Die Verwendung der Formulare beschleunigt unsere Antwortgeschwindigkeit. Wir empfehlen daher allen Kunden, das 48-Stunden-Antragsformular zu verwenden
Alle unsere Produkte unterliegen, sofern nicht anders angegeben, einer einjährigen Garantie. Wenn eines unserer Produkte während dieser Zeit Mängle aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und wir kümmern uns um eine Lösung. Ausgenommen von dieser Garantie sind:
1) Produkte für normale Haushalte, die in gewerblichen Umgebungen verwendet werden
2) Allgemeine Abnutzung
3) Schäden als Folge von falscher Nutzung oder falscher Pflege
Falsche Produkte
Wenn Sie meinen, dass Sie falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach erhalt der Ware unter info-de@outandout.com. Anfragen, die nach der Frist 7 Tagen gesendet werden, werden im Rahmen dieser Richtlinie nicht akzeptiert. Wir werden uns jedoch stets bemühen, Ihre Probleme zu lösen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Die auf der Website angegebenen Größen, Abmessungen, Farben und Gewichte können geringfügig variieren. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Produkt falsch dargestellt wurde, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, muss es unmontiert, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Artikel, die nicht verpackt sind, können wir leider nicht zurücknehmen. Für zurückgegebene Produkte, die nicht in der Originalverpackung sind, wird eine Umpackgebühr von 25 EURO auf jede Rückerstattung erhoben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob die Maße seiner Artikel für die Verwendung sowie den Transport an den Zielort geeignet sind. Bei fehlgeschlagenen Lieferungen aufgrund von Produkten, die nicht durch Türen, Treppen oder andere Einstiegspunkte passen, wird eine Gebühr von 35 EURO für fehlgeschlagene Lieferungen erhoben.